可持续性已成为各行业的优先议题，影响着商业运作的方方面面，从合规要求到内部与外部风险评估，甚至在塑造客户和消费者决策方面也发挥着重要作用。在智利，美伊电钢总部所在地，2024年Ipsos《可持续性监测研究》显示，尽管大多数智利人对气候变化和日常适应性行动的必要性有较高的意识，但对在国家层面应对这一挑战所需的大规模努力认知较少。
如今，可持续性和ESG（环境、社会与治理）已成为企业议程的核心内容，并频繁出现在媒体讨论中。但消费者和决策者对这些概念的理解究竟如何？以采矿行业为例，商业领域的参与者在选择产品或服务时，优先考虑哪些可持续性特征？此外，美伊电钢在其他国家（如美国和中国）的运营中，又是如何体现这一可持续性理念的？
Ipsos的研究表明，约50%的受访者（来自5000人的样本）对可持续性的概念存在误解或不熟悉，另有25%的人仅有模糊的理解，而剩余的25%能够准确识别这一概念。在那些熟悉可持续性的人群中，环保问题占据主导地位，尤其是在减少温室气体排放、废物回收、负责任地管理自然资源，以及生产环保产品和/或服务方面的承诺。
美伊电钢于2024年4月开展的《感知与反思》研究，深入探讨了研磨介质客户最常提到的关键特性。尽管可持续性最初并不是客户关注的首要因素，但它在矿业行业中的重要性正日益上升。
研究显示，可持续性正在成为主流关注点，并将在未来五年成为一个关键焦点，尤其是随着公司展望2030年目标。实现可持续性目标被视为一种共同责任，需要在三个关键领域展开合作：(1) 企业承诺，(2) 可持续供应链实践，(3) 强有力的政府支持。
与这一趋势保持一致，美伊电钢已经在开发环保产品和服务方面取得了显著进展。公司围绕四大核心支柱制定的可持续发展战略，推动了综合解决方案的开发，以及像CO2 Lite研磨球等创新产品的推出。此外，美伊电钢还提供一系列增值工程服务（VAES），进一步加强了其在可持续采矿解决方案方面的承诺。
根据美伊电钢的洞察，关于研磨球时，可持续性通常排在性能、价格和可靠性等其他关键特性之后。
采购决策似乎是由这些因素的综合作用推动的，且可持续性更多被视为优化过程的结果，而非独立的属性。换句话说，焦点在于如何通过性能、成本效益和耐用性的整合，随着时间的推移实现更可持续的结果，而非将可持续性作为决策的主要驱动力。
“可持续性正成为我们客户和决策者日益重视的优先事项。
在美伊电钢，我们致力于提供全面的解决方案，将可持续性融入多个层面，以多样化和深远的方式创造附加价值。”
—— Giorgio Migliaro，美伊电钢全球市场总监
